오랜만에 알리익스프레스에서 물건을 주문했습니다. 오류코드가 떠서 처음에는 결제도 실패했는데, 한두번 더 해보다보니까 결제가 되고, 주문한 것이 취소되더라구요. 인터넷에 이것저것 찾아보니, 쿠폰 때문이라는 얘기가 많았습니다. 카더라들을 종합해보니, 쿠폰이 발급은 되는데 이미 소진돼서 사용이 안된다라는 이야기가 있었습니다.
문제1. 결제/주문 실패
저도 쿠폰을 제거하고 시도하니, 결제도 정상적으로 되고, 주문도 제대로 들어갔더라구요. 시간이 더 있다면, 쿠폰을 사용할 수 있는 방법도 찾아보면서 결제하려고 했으나, 저는 일단 물건이 급했고 고가의 제품도 아니라서 그냥 주문을 했어요. 결국 주문폐쇄라는 오류코드로 뜨는 문제는 쿠폰을 제거하고 결제하면 해결된다.
문제2. 환불
이제 두 번째 문제가 남았어요. 결국 똑같은 제품을 두 번 결제한 셈이 됐는데요. 알리를 많이 써보지 않아서 고객센터 이용한 적도 없고, 판매자에게 문의한 적도 없었는데, 환불을 어떻게 받아야하나 고민하고 있었는데요. 그 날 바로 환불이 됐습니다. 혹시 여러 번 주문실패하셔서 결제만 많이 돼서 걱정하시는 분들은 그냥 기다리시면 환불 문제는 해결되는 것 같습니다.
혹시 물품을 이미 받고, 반품을 하고 싶으시거나 반품에 따른 환불방법이 궁금하신 분들은 알리익스프레스 반품 시 환불절차 환불방법에 관한 글을 참고해주세요.
그나저나 저는 물건 금액이 크지 않아서 쿠폰을 포기하고 결제했는데요. 쿠폰적용방법은 인터넷에 많으니, 구매하시려는 상품이 고가라면 꼭 꼭 적용받으시길 바랍니다.
댓글